Balkongshoppen

0 recensioner från 1 källa

Helhetsbild

ⓘ Vi har utvecklat ett praktiskt sätt att snabbt förstå vad andra användare tycker om en produkt eller tjänst. Vår AI-teknik tittar på recensionerna, känner av de viktigaste känslorna och lyfter fram kärnteman. Allt detta sammanställer vi tydligt för dig. Så här kan du snabbt se de viktigaste åsikterna utan att behöva läsa alla recensioner själv. Balkongshoppen har eftertraktade produkter, men utmaningar med lagerstatus och tillgänglighet, samt brister i leveranser och kommunikation med kunderna. Kundtjänsten är bristfällig med få svar och osäkerhet, även om möjligheten att få pengarna tillbaka snabbt vid avbokning är positiv (33%). Sammantaget behöver företaget förbättra sin kommunikation och service för att öka kundtillfredsställelsen (33%).

Produkt

Balkongshoppens produkter verkar ha en mycket eftertraktad efterfrågan med vissa varor som är slutsålda och andra som kommer in i lager senare (33%). Tyvärr verkar det finnas viss felaktig information om lagerstatusen vilket kan vara förvirrande för kunderna (33%). En del produkter, som den självvattnande krukan, verkar inte heller vara tillgängliga i lager vilket kan vara en besvikelse för vissa kunder (33%). Sammantaget verkar Balkongshoppens produkter vara populära men det finns utmaningar med lagerstatus och tillgänglighet.

Leverans

Balkongshoppen har upplevts ha brister när det gäller leverans och kommunikation med kunderna, vilket resulterat i problem med att få svar och att produkter inte levererats i tid. Däremot finns möjligheten att hämta produkter i deras lagerbutik, vilket kan vara en fördel för vissa kunder. (40%)

Kundtjänst

Balkongshoppen har en bristfällig kundtjänst med flera kunder som rapporterar att de inte har möjlighet att få svar via telefon eller att företaget inte svarar alls. Det finns även klagomål på osäkerhet och att leverans inte har skett. Å andra sidan erbjuds möjligheten att häva köpet och få pengarna tillbaka snabbt vilket är positivt. Sammantaget verkar kundtjänsten vara bristfällig och det kan vara en risk att handla från Balkongshoppen. (50%)

Kommunikation

Balkongshoppen har bristande kommunikation med kunderna, med många klagomål om utebliven respons på både mail och telefon (75%), samt felaktig information om lagerstatus (25%). Kunderna upplever också dröjsmål i både information och leverans (50%), vilket skapar osäkerhet och missnöje hos många. Sammantaget behöver Balkongshoppen förbättra sin kommunikation för att öka kundtillfredsställelsen.

Returpolicy

Balkongshoppens returpolicy ger kunder möjligheten att häva sitt köp och få pengarna tillbaka snabbt (100%) vilket är mycket bekvämt och effektivt. En nackdel är dock att vissa kunder har upplevt att returprocessen kan vara lite krånglig (20%), vilket kan leda till fördröjningar i återbetalningen. Sammantaget erbjuder Balkongshoppens returpolicy snabb återbetalning men kan vara förbättringsbar för att göra processen smidigare för kunderna.