Helhetsbild
ⓘ Vi har utvecklat ett praktiskt sätt att snabbt förstå vad andra användare tycker om en produkt eller tjänst. Vår AI-teknik tittar på recensionerna, känner av de viktigaste känslorna och lyfter fram kärnteman. Allt detta sammanställer vi tydligt för dig. Så här kan du snabbt se de viktigaste åsikterna utan att behöva läsa alla recensioner själv. Topformula erbjuder hög kvalitet på produkterna (60%) och en stor variation av kosttillskott till bra pris (70%), med snabba leveranser och enkel betalning med Swish (80%). Trots vissa produkter kan vara effektlösa och det finns problem med lagersaldo och leveranstider (60%), så erbjuder Topformula generellt sett bra kundservice och konkurrenskraftiga priser. Sammantaget är Topformula ett pålitligt val med en del utmaningar inom lagersaldo och kommunikation (70%).
Produkt
Topformula erbjuder en bra kvalitet på produkterna (60%), en stor variation av kosttillskott till bra pris (70%), och regelbundna kampanjerbjudanden (60%). Leveranser är snabba och enkla att betala med Swish (80%), men vissa produkter kan vara effektlösa och lukta fiskolja (40%). Kunden kan också uppleva ojämn lagersaldo och upprepade förseningar (60%). Trots vissa brister, erbjuder Topformula hög kvalitet och konkurrenskraftiga priser.
Leverans
Topformula erbjuder snabba leveranstider (70%) med flera leveranssätt att välja mellan (60%), vilket ger kunderna flexibilitet. Dock kan vissa produkter vara slutsålda och leveranstiden hålls inte alltid (40%), vilket kan vara irriterande. Kundtjänsten anses vara bra och personlig (50%) och leveranserna är snabba och väl paketerade för att skydda mot fukt (65%). Generellt sett erbjuder Topformula bra kundservice och snabba leveranser med en del kvalitetsprodukter, dock finns det vissa problem med lagerstatus och leveranstider som kan förbättras.
Kundtjänst
Topformula erbjuder överlag bra kundservice med en snabb och personlig service (85%). Kunden uppskattar även möjligheten att betala med Swish samt enkel betalning (90%). Det finns dock klagomål på bristande lagersaldo och upprepade förseningar, där ansvarig inte verkar sköta sitt jobb (75%). Trots detta har majoriteten av kunderna varit nöjda och upplevt problemfria leveranser och betalningar (95%). Sammantaget verkar Topformula vara ett pålitligt val med en del utmaningar inom lagersaldo och leveranser.
Kommunikation
Kommunikationen från Topformula får blandade recensioner. Positiva kommentarer inkluderar snabb orderhantering och svar på mail, möjligheten att betala med Swish, samt snabba kompensationer och återbetalningar. Dock kritiseras företaget för bristande leveranstider, lagersaldo och generiska svar från kundtjänsten. Uppdatering av hemsidan vid förseningar och ökad personlig anpassning i kommunikationen önskas av vissa kunder. Totalt sett är majoriteten mycket nöjda (70%).
Webbplats
TopFormula har en enkel betalningsprocess med Swish och erbjuder möjligheten att hämta ut varorna på Instabox, vilket underlättar för kunderna (100%). Trots detta brister det i leveranstiderna och produkter är ofta slutsålda, vilket kan vara frustrerande för kunderna (80%). Det är viktigt att TopFormula uppdaterar sin hemsida regelbundet för att informera om eventuella förseningar eller felaktig information (90%). Sammantaget erbjuder TopFormula ett brett utbud av vitaminer och kosttillskott som passar många kunder (100%).
Returpolicy
Topformula har en bra kundtjänst vid återbetalning med snabba kompensationer eller återbetalningar (80%). Däremot är deras returneringspolicy bristfällig och det kan vara krångligt att begära återbetalning (60%). Kunden har dock handlat här flera gånger tidigare utan problem och överväger att ge dem en chans till (70%). Det kan behövas att kasta produkten innan återbetalning begärs (50%).
Om Topformula
Topformula är ett svenskt företag som grundades 2004 och är idag en ledande aktör inom tillverkning och utveckling av kosttillskott. Företaget har en egen fabrik och distribution i Norrköping. Topformula erbjuder sina produkter direkt från fabriken till kunden, utan mellanhänder. Med över 150 000 kunder årligen i Sverige har Topformula ett brett utbud av kosttillskott inom olika kategorier som hudvård, kosttillskott och receptfria läkemedel. Företaget erbjuder olika betalningsmetoder och fri frakt på leveranser. Kundtjänsten kan kontaktas via telefon eller e-post och svarar vanligtvis inom 24 timmar.
