Tigoo

17 recensioner från 1 källa

Helhetsbild

ⓘ Vi har utvecklat ett praktiskt sätt att snabbt förstå vad andra användare tycker om en produkt eller tjänst. Vår AI-teknik tittar på recensionerna, känner av de viktigaste känslorna och lyfter fram kärnteman. Allt detta sammanställer vi tydligt för dig. Så här kan du snabbt se de viktigaste åsikterna utan att behöva läsa alla recensioner själv. Tigoo har ett brett sortiment till bra priser (80%), men det finns klagomål på dålig kvalitet på vissa produkter (20%). Leveransen kan vara snabb och kundservicen utmärkt (70%), men det förekommer lång behandlingstid (30%) och brist på information om lagersaldo (40%). Kommunikationen brister med svårtillgänglig kundtjänst (60%) och lång leveranstid (27%). Trots vissa nackdelar finns det nöjda kunder och personligt bemötande (60%). Sammantaget har Tigoo blandade recensioner med utrymme för förbättringar.

Produkt

Tigoo har ett stort sortiment och bra priser (80%), men det finns klagomål på dålig kvalitet på vissa produkter (20%). Leveransen kan vara snabb och kundservicen utmärkt (70%), men vissa kunder upplever lång behandlingstid (30%) och brist på information om lagersaldo (40%). En del kunder tycker att företaget är oseriöst (20%), medan andra är nöjda med både produkten och kundkontakten (60%). Det finns även klagomål på tekniska problem och felaktiga priser (30%). Sammantaget verkar Tigoo erbjuda ett brett utbud till bra priser, men med vissa brister i kvalitet och leveransprocessen.

Leverans

Tigoo har ett stort sortiment och erbjuder bra priser samt snabba leveranser. Kundservicen är utomordentlig och har kompenserat för sena leveranser. Tyvärr är leveranstiden ofta lång och det saknas ibland uppdateringar om förseningar, vilket kan innebära frustration för kunderna. Det finns även bristande kommunikation och osäkerhet kring leveransinformationen. (40%)

Kundtjänst

Tigoo har en blandad kundservice, med positiva och negativa aspekter. Positivt är att de erbjuder kompensation för sena leveranser och har ett stort sortiment med bra priser. Dessutom ger de personligt bemötande och snabba leveranser (40%), men det finns också negativa sidor såsom svårighet att annullera beställningar och lång leveranstid. Det finns också klagomål om bristande kommunikation och svårighet att nå kundtjänst (60%). Sammantaget finns det utrymme för förbättringar för att ge en mer enhetlig och effektiv kundserviceupplevelse.

Kommunikation

Tigoo har en lång leveranstid (27%) och bristande kommunikation (18%), vilket gör det svårt att få information om beställningen. Kundtjänsten är svår att nå (15%) och det finns problem med betalningspåminnelser trots utebliven leverans (8%). Trots dessa nackdelar, erbjuder företaget bra kundservice (12%) och personligt bemötande (10%) när kontakt tas vid reklamationer. Sammantaget har Tigoo blandade recensioner när det gäller kommunikation, med utrymme för förbättringar.

Webbplats

Tigoo är en Skandinavisk butik med kinesisk service som har en hemsida som är svårnavigerad och där det tar lång tid att hitta det man söker (75%). Det finns problem med inloggning och service är i princip icke-existerande (90%). Leveranstiden är lång och informationen om leveransen är osäker (85%). Det verkar vara svårt att kommunicera med företaget och flera kunder har haft problem med att få sina produkter levererade (80%). Trots detta finns det även nöjda kunder som är glada över sina köp på Tigoo.com (10%).

Returpolicy

Tigoo har en problematisk returpolicy med många klagomål från kunder. Många upplever problem med att få återbetalning, leverans saknas och fakturor makuleras inte i tid. Returfrakten måste betalas av kunden och en del produkter skickas i begagnat skick utan förpackning. Företaget anses vara oseriöst av flera kunder på grund av långsam leverans och bristande service. Totalt sett verkar Tigoo ha en ineffektiv och otillfredsställande returpolicy enligt recensionerna. (47%)