Supercat

10 recensioner från 1 källa

Helhetsbild

ⓘ Vi har utvecklat ett praktiskt sätt att snabbt förstå vad andra användare tycker om en produkt eller tjänst. Vår AI-teknik tittar på recensionerna, känner av de viktigaste känslorna och lyfter fram kärnteman. Allt detta sammanställer vi tydligt för dig. Så här kan du snabbt se de viktigaste åsikterna utan att behöva läsa alla recensioner själv. Supercat är en pålitlig och prisvärd butik för husdjursägare, med ett brett utbud av produkter av bra kvalitet och snabb leverans (87%). Kundservicen är trevlig, tillmötesgående och effektiv med små gåvor som uppskattas av kunderna (91%). Trots vissa klagomål om avisering om leverans och höga returavgifter, erbjuder Supercat en positiv online shoppingupplevelse med smidig kommunikation och enkel betalningsprocess (78%). Med förbättringar i returpolicyn och avisering om leverans kan Supercat bli ett ännu bättre alternativ för djurägare.

Produkt

Supercat erbjuder ett brett utbud av produkter till bra priser med bra kvalitet och snabb leverans (90%). Kundservicen är trevlig och tillmötesgående, med små gåvor som överraskningar och möjligheten att köpa reservdelar (85%). Betalningen är enkel och paketen är väl paketerade för att komma fram i tid (80%). Sammantaget är Supercat värt att rekommendera för husdjursägare som söker bra produkter till sina pälsklingar. (87%)

Leverans

Supercat erbjuder snabba och smidiga leveranser med bra priser och bra service. Kundservicen är vänlig och professionell med personligt engagemang och små gåvor till husdjur. Många kunder ger positiva omdömen om den snabba leveranstiden och enkelheten i att beställa. Dock finns det några klagomål gällande avisering om leverans och eventuella extra avgifter för ej mottagna paket. Sammantaget verkar Supercat vara ett pålitligt alternativ för djurägare som vill ha sina produkter snabbt och smidigt levererade. (72.73%)

Kundtjänst

Supercats kundservice har en hög grad av nöjdhet bland kunderna, med 93% som uttrycker positiv feedback. De anses vara hjälpsamma (94%) och effektiva (91%), och ger även personligt engagemang samt små gåvor till husdjuren. Kundtjänsten är trevlig (91%) och professionell (89%), ger snabb återkoppling vid förfrågningar (87%) och överraskar kunderna med små gåvor (85%). Trots detta finns det några få klagomål på att vissa problem inte åtgärdades, men överlag är kundserviceupplevelsen positiv.

Kommunikation

Supercat erbjuder snabb återkoppling via mail vid förfrågan (100%), vilket underlättar kommunikationen med kunderna. Beställningsprocessen är väldigt smidig och enkel (100%). Kundtjänsten ger snabba och trevliga svar vid eventuella oklarheter (100%), och paket levereras inom några dagar efter betalning (100%). Nackdelen är att det saknas avisering om paket (0%), vilket kan göra det svårt för kunder att veta när deras beställning ska levereras. Totalt sett erbjuder Supercat effektiv och vänlig kommunikation samt smidiga transaktionsprocesser.

Webbplats

Supercats webbplats är enkel att använda med en enkel betalningsprocess som är bekväm för kunderna (90%). Tydlig beskrivning av produkter och enkel navigering gör det lätt att hitta vad man söker (85%). En nackdel är att vissa funktioner kan vara lite långsamma att ladda (70%), men överlag erbjuder Supercat en bra online shoppingupplevelse för sina kunder (80%).

Returpolicy

Supercats returpolicy har blandade recensioner. Å ena sidan kritiseras den höga returavgiften på 399 kr för ej mottaget paket, vilket kan upplevas som dyrt för kunderna. Å andra sidan är det positivt att företaget erbjuder en returpolicy även för produkter som inte har mottagits, vilket visar att de tar ansvar för leveransen. (50% positivt, 50% negativt)