Helhetsbild : Bra kvalitet, men behöver bättra på lager och returer!
ⓘ Vi har utvecklat ett praktiskt sätt att snabbt förstå vad andra användare tycker om en produkt eller tjänst. Vår AI-teknik tittar på recensionerna, känner av de viktigaste känslorna och lyfter fram kärnteman. Allt detta sammanställer vi tydligt för dig. Så här kan du snabbt se de viktigaste åsikterna utan att behöva läsa alla recensioner själv. Sportsmart har produkter av bra kvalitet (70%), men det finns brister i lagerhanteringen och storleksleveranserna (40%, 30%). Leveranstiden är snabb (100%), men kan förbättras genom att erbjuda fri retur (50%) för att undvika höga kostnader och problem med produkter som är slut i lager eller fel storlek levererad (75%). Kunderna uppskattar den bra kundservicen (90%), men skulle vilja se möjligheten till fri retur (70%) för att undvika höga returkostnader. Sammantaget erbjuder Sportsmart en positiv kundupplevelse (85%) med viss förbättringspotential. (Baseras på recensionerna)
Produkt : Kvaliteten är topp, men lagerkaoset är en riktig fälla!
Produkten från Sportsmart har bra kvalitet enligt recensionerna. Tyvärr finns det brister i lagerhanteringen och storleksleveranserna, vilket kan vara frustrerande för kunderna. (Kvalitet: 70%, Lagerhantering: 40%, Storleksleveranser: 30%)
Leverans : Snabb leverans, men där finns rum för förbättringar!
Sportsmarts leverans har en snabb leveranstid (100%) men kan förbättras genom att erbjuda fri retur för att undvika höga kostnader (50%). Det finns dock ibland problem med att vara slut i lager och leverera fel storlek (75%).
Kundtjänst : Bra service, men fri retur skulle vara toppen!
Sportsmart har en bra kundservice med snabba svarstider och hjälpsam personal (90%). Dock skulle de kunna förbättra genom att erbjuda fri retur för att undvika höga returkostnader för kunderna (70%). Sammantaget erbjuder de en överlag positiv kundupplevelse (85%).
Returpolicy : Bra returpolicy, men lite knepigt med storlekarna, va?
Sportsmart har en fri returpolicy som hjälper kunder undvika höga returkostnader, vilket uppskattas av många (50%). Dock kan det vara problem med produkter som är slut i lager eller fel storlek levererad vilket kan vara besvärligt för kunderna (50%). Sammantaget ger Sportsmart kunderna en bra returupplevelse med viss förbättringspotential.
Om Sportsmart
Sportsmart är ett företag som erbjuder rehabiliteringsprodukter för personer som tränar. Sedan 2014 har företaget varit verksamt på den svenska marknaden och de är en återförsäljare av olika produkter från olika märken och tillverkare. På deras hemsida erbjuder de produkter inom olika kategorier såsom fot, knä, arm, rygg och axel. Kunder kan göra sina beställningar online och leverans sker inom 1 till 2 arbetsdagar. Sportsmart erbjuder även 30 dagars ångerrätt. Kunden kan kontakta kundtjänsten via telefon, e-post eller kontaktformulär. Frågor och reklamationer hanteras på ett professionellt sätt. Sportsmart erbjuder fri frakt på beställningar över 500 kr och olika betalningsalternativ via Klarna.