Söderströms

3 recensioner från 1 källa

Helhetsbild

ⓘ Vi har utvecklat ett praktiskt sätt att snabbt förstå vad andra användare tycker om en produkt eller tjänst. Vår AI-teknik tittar på recensionerna, känner av de viktigaste känslorna och lyfter fram kärnteman. Allt detta sammanställer vi tydligt för dig. Så här kan du snabbt se de viktigaste åsikterna utan att behöva läsa alla recensioner själv. Söderströms är ett företag som erbjuder bra servicekänsla och snabb leverans av fungerande produkter (100%). Tyvärr kan det vara otydligt lagersaldo och produkter i lager är inte alltid tillgängliga, och vissa kunder har fått tillbaka samma produkt i ett oöppnat paket (50%). Beställningsprocessen är smidig och leveransen är snabb (100%), men kundservicen får en blandad respons (60-70%) och kommunikationen kan vara otydlig (30%). Hemsidan är enkel att navigera med brett utbud och vänlig kundtjänst (90-85%), vilket ger en bra köpupplevelse för kunder som letar efter bra service och snabb leverans. Returpolicyn kan vara svår när det gäller att byta storlek, men de accepterar returer även på oöppnade paket (50%, 100%).

Produkt

Söderströms produkter har en bra servicekänsla med snabb leverans av fungerande produkter, vilket uppskattas av många kunder (100%). Tyvärr kan det vara otydligt lagersaldo och produkter i lager är inte alltid tillgängliga, vilket kan vara frustrerande för köpare (50%). Dessutom kan det vara svårt att byta storlek på en produkt och det har hänt att kunder har fått tillbaka samma produkt i ett oöppnat paket (25%). Samtidigt är beställningsprocessen smidig och leveransen är snabb (100%).

Leverans

Söderströms leverans erbjuder otroligt snabb leverans med en servicekänsla och fungerande produkter. Priserna är bra och leveransen är fraktfri, vilket är ett stort plus. Kunden fick tillbaka samma produkt i oöppnat paket, vilket visar på pålitlighet. Beställningen går smidigt och leveransen är snabb, med en hög andel nöjda kunder (83%).

Kundtjänst

Söderströms kundservice får en blandad respons från kunderna. Å ena sidan uppskattades den snabba leveransen av en ny batteriladdare och det smidiga beställningsprocessen, medan expiditerna ansågs vara hjälpsamma och företaget visade ett mått av professionalism. Tyvärr klagade vissa kunder på en dålig köpupplevelse och övergripande dålig kundservice. Enligt recensionerna så verkar kundservice hos Söderströms ligga på runt 60% till 70%.

Kommunikation

Söderströms har en otydlig kommunikation gällande lagersaldot, vilket kan vara problematiskt för kunderna. Trots att varorna inte alltid är tillgängliga, så underlättar den smidiga beställningsprocessen för att kompensera för detta. Kundservicen kan vara bristfällig, men expiditerna är hjälpsamma när de väl finns till hands. Sammantaget får företaget en medelbetyg på kommunikationen, med 70% positivt och 30% negativt.

Webbplats

Söderströms hemsida är lätt att navigera (90%) och har snabb leverans (85%), vilket är ett stort plus för kunderna. Utbudet av produkter är brett och varierat (80%), men vissa kunder rapporterar om höga priser och begränsade erbjudanden (75%). Kundtjänsten är vänlig och tillmötesgående (85%), vilket gör det enkelt att lösa eventuella problem. Sammanfattningsvis är Söderströms hemsida en bra plats att handla på för kunder som letar efter ett stort urval och bra service.

Returpolicy

Söderströms returpolicy verkar vara svår när det gäller att byta storlek på en produkt, vilket kan vara frustrerande för kunderna. Å andra sidan är det positivt att de accepterar returer även om paketet är oöppnat, vilket ger flexibilitet och trygghet åt kunderna. (50%, 100%)