Helhetsbild
ⓘ Vi har utvecklat ett praktiskt sätt att snabbt förstå vad andra användare tycker om en produkt eller tjänst. Vår AI-teknik tittar på recensionerna, känner av de viktigaste känslorna och lyfter fram kärnteman. Allt detta sammanställer vi tydligt för dig. Så här kan du snabbt se de viktigaste åsikterna utan att behöva läsa alla recensioner själv. Sneakersnstuff erbjuder högkvalitativa produkter till bra priser, med en övervägande positiv köpupplevelse enligt recensioner. Trots vissa problem med leverans och retur, samt mixed reviews om kundtjänsten och returpolicy, har företaget en bra kommunikation, smidig hemsida och erbjuder bra support. Det finns dock utrymme för förbättringar, särskilt när det gäller returprocessen och kundservice. (70% positiva recensioner)
Produkt
Sneakersnstuff erbjuder ett brett urval av produkter av hög kvalitet, både unika och populära sneakers, till bra priser. Trots snabb leverans och smidig shoppingupplevelse, har vissa kunder erfarenhet av fel storlekar i beställningen, felaktiga leveranser och skador på varorna. Returprocessen anses krånglig och ibland dyr, med krav på att printa en label istället för en QR-kod. Trots dessa nackdelar, är produkterna generellt bra och av hög kvalitet, vilket har gett en positiv köpupplevelse för många kunder. (30% negativa recensioner, 70% positiva recensioner)
Leverans
Sneakersnstuff har en blandad leveransupplevelse med några positiva och negativa aspekter. De levererar snabbt och har bra varor, men kan skicka fel varor och kräva betalning för returfrakt. Det finns höga kostnader för frakt och retur samt en långsam leveranstid ibland. Trots detta erbjuder de en smidig shoppingupplevelse och bra förpackning, vilket ger en övergripande positiv upplevelse för kunderna. (60%)
Kundtjänst
Enligt recensionerna har Sneakersnstuff en blandad kundservice. Många kunder är missnöjda med felaktiga leveranser, svaren från kundtjänsten, samt bristande kompensation vid problem. Däremot finns det även positiva omdömen om snabba och bra leveranser, bra rekommendationer och perfekt support. Sammantaget verkar det som att Sneakersnstuff har en del att förbättra när det gäller kundservice, men att vissa kunder ändå är nöjda med sin shoppingupplevelse. (69%)
Kommunikation
Sneakersnstuff får en hög betyg för sin utmärkta kommunikation (75%). Kunder uppskattar smidig shoppingupplevelse, snabba leveranser och bra kundservice samt rekommendationer (85%). Dock finns det klagomål om bristande information om total kostnad för retur via hemsidan (60%) och svårt att få information om returkostnader (70%). Kommunikationen är generellt bra (80%), men vissa kunder har fått dåliga svar från kundtjänsten och har upplevt bristande kommunikation (65%). Sammantaget verkar Sneakersnstuff ha bra kommunikation och leveranser, men kan förbättra informationen om returkostnader och kundtjänstsvar.
Webbplats
Sneakersnstuff har ett bra urval och tillgänglighet på sin hemsida (80%). Trots en smidig shoppingupplevelse (95%) finns det klagomål på det krångliga retursystemet och bristande information om returkostnader (70%). Vissa kunder uppskattar att man sparar på papper genom det krångliga retursystemet, medan andra tycker det är ett stort hinder att behöva besöka hemsidan för att printa fraktsedel (60%). Trots dessa nackdelar har vissa kunder uttryckt att Sneakersnstuff är den absolut bästa sidan någonsin, medan andra har lovat att aldrig handla där igen (50%).
Returpolicy
Sneakersnstuff har en returpolicy som har många nackdelar enligt recensioner, med endast några få fördelar. En betald retur kan kräva 100 kronor, fraktavgifter vid retur eller en omständig och dyr returprocess kan vara avskräckande för kunderna. Tydlig information om total kostnad är svår att få, och det krävs att kunden besöker hemsidan för att genomföra en retur. Retursystemet kan vara krångligt och ineffektivt, och kunderna kan bli nekade retur i butiken. En återbetalning efter en retur är inte garanterad och vissa kunder har fått felaktiga eller använda varor. Sammantaget verkar returprocessen vara besvärlig och inte värd att använda, vilket kan leda till att kunder inte återvänder till Sneakersnstuff för sina inköp.
Om Sneakersnstuff
Sneakersnstuff, även känt som SNS, är ett svenskt företag som specialiserar sig på försäljning och distribution av sneakers och streetwear. Företaget grundades 1999 av Erik Fagerlind och Peter Jansson, efter en USA-resa där de inspirerades av den omfattande sneakerkulturen. SNS har vuxit från att vara en liten butik i Stockholm till att bli en global spelare inom sneaker- och streetwearindustrin, med butiker i flera stora städer runt om i världen, inklusive London, Berlin, Paris, New York och Los Angeles. De är kända för sitt breda sortiment av produkter, inklusive exklusiva och begränsade upplagor, samt för samarbeten med stora varumärken som Adidas, Nike och Reebok.
