Helhetsbild
ⓘ Vi har utvecklat ett praktiskt sätt att snabbt förstå vad andra användare tycker om en produkt eller tjänst. Vår AI-teknik tittar på recensionerna, känner av de viktigaste känslorna och lyfter fram kärnteman. Allt detta sammanställer vi tydligt för dig. Så här kan du snabbt se de viktigaste åsikterna utan att behöva läsa alla recensioner själv. SkalHuset erbjuder högkvalitativa produkter med snabba leveranser och effektiv kundtjänst, vilket uppskattas av många kunder (65%). Dock finns vissa bekymmer gällande bristande flexibilitet för avbokning samt vissa produkter av dålig kvalitet, vilket kan dra ner helhetsupplevelsen för vissa kunder (35%). Det finns också utrymme för förbättring vad gäller leveransprocessen och kommunikationen med kunderna. Sammantaget verkar SkalHuset erbjuda en övervägande bra produktupplevelse, men det finns utrymme för förbättring i vissa områden.
Produkt
SkalHuset erbjuder produkter av bra kvalitet med tydlig visning på hemsidan, snabba leveranser och generös med gratis godis. Dock finns det vissa klagomål om bristande flexibilitet för avbokning och vissa produkter av dålig kvalitet som spricker efter några dagar, vilket drar ner helhetsupplevelsen. Totalt sett verkar SkalHuset erbjuda en bra produktupplevelse för kunderna, med högkvalitativa varor och snabba leveranser. (65%)
Leverans
SkalHuset erbjuder snabb leverans (73 %) och bra produktkvalitet (33 %). Kundtjänsten är effektiv och leveranserna sker snabbt. Dock finns det problem med avbokning av order, dyr returfrakt samt inkassokrav på returfrakt (27 %). Det förekommer också felaktiga leveranser och vissa klagomål på spruckna produkter. Att byta transportfirma kan vara en lösning för att förbättra leveransprocessen. Totalt sett är SkalHuset känd för snabba leveranser och bra kundtjänst, men det finns utrymme för förbättring i vissa områden.
Kundtjänst
SkalHuset har en effektiv och snabb kundtjänst (78%), vilket är en stor fördel. De har även hanterat reklamationer på ett bra sätt (61%). Tyvärr har vissa kunder haft problem med bristande flexibilitet för avbokning (13%) och kommunikation (47%), samt upplevt förvirrande fakturering (33%). Det verkar finnas en del blandade åsikter om företagets service, men många är ändå nöjda med den hjälp de fått och den snabba leveransen (65%).
Kommunikation
SkalHuset får bäst betyg för sin kommunikation med tydlig och effektiv beställningsprocess samt snabb återkoppling vid frågor (70%). Personalen beskrivs som hjälpsam och trevlig, med bra hantering av reklamationer (80%). Dock finns det problem med fakturering och returfrakt, samt vissa missförstånd kring leveranser och kommunikation (60%). Sammantaget ger detta en varierande upplevelse för kunderna beroende på de olika aspekterna av kommunikationen och servicen som erbjuds av SkalHuset.
Webbplats
SkalHusets webbplats erbjuder bra kvalitetsprodukter som visas tydligt (90%), det är lätt att hitta det man söker (90%) och det finns ett bra utbud att välja mellan (85%). Trots enstaka problem med avbeställningar och felaktiga leveranser (5%), uppskattar kunder den effektiva beställningsprocessen (85%) och den snabba leveransen av varorna (95%). Sammantaget erbjuder SkalHuset en bra service och ett välpolerat sortiment online.
Returpolicy
SkalHuset har en bra returpolicy med snabb återbetalning av pengar (75%), men kunder måste tyvärr betala för returfrakt (50%) vilket inte är så positivt. Reklamationer verkar vara bra hanterade (100%), men vissa kunder upplever krångel med avbokning av order (25%). Sammantaget verkar återbetalningsprocessen vara effektiv, men det finns utrymme för förbättring när det gäller information om reklamationsrätt och fraktkostnader för returer.
Om SkalHuset
SkalHuset är en onlinebutik som specialiserar sig på mobilskal, plånboksfodral och skärmskydd sedan 2011. Företaget erbjuder kunder produkter av hög kvalitet till bra priser med minst 6 månaders garanti. SkalHuset har etablerat sig som en pålitlig destination för mobilskal och tillbehör i Sverige. Med ett brett utbud av produkter från kända varumärken som Apple, Samsung, Sony, Huawei och många fler, strävar SkalHuset efter att möta de varierade behoven hos sina kunder genom att erbjuda olika typer av mobilskal och tillbehör. Kunden kan förvänta sig enastående service från företaget, där kundtjänst är en prioritet och tillgänglig för att hjälpa med frågor och funderingar både före och efter köpet. SkalHuset uppmuntrar också sina kunder att lämna recensioner om de produkter de köper för att hjälpa andra att fatta informerade köpbeslut och få en bättre förståelse för SkalHusets produkter och tjänster.
