Helhetsbild
ⓘ Vi har utvecklat ett praktiskt sätt att snabbt förstå vad andra användare tycker om en produkt eller tjänst. Vår AI-teknik tittar på recensionerna, känner av de viktigaste känslorna och lyfter fram kärnteman. Allt detta sammanställer vi tydligt för dig. Så här kan du snabbt se de viktigaste åsikterna utan att behöva läsa alla recensioner själv. Office&Print erbjuder ett brett sortiment av kontorsvaror med fördelaktiga priser och konkurrenskraftiga fraktpriser (70%). Leveransen är snabb och det finns fina kampanjer med gåvor (80%). Tyvärr kan det finnas problem med trasiga produkter och bristande kommunikation, samt bristande information om lagersaldo (40%). Kundtjänsten får blandade recensioner med både ris och ros (60%). Kommunikationen och webbplatsen har vissa brister som behöver åtgärdas, men trots detta verkar företaget ändå kunna leverera produkter utan stora problem (7%). Returnpolicyn har vissa nackdelar men de erbjuder fortfarande återbetalning till sina kunder (50%). Sammantaget erbjuder Office&Print en fördelaktig servicenivå med utrymme för förbättringar på vissa områden.
Produkt
Office&Print har ett bra utbud av kontorsvaror med bra priser jämfört med andra företag (70%). Fraktpriserna på tunga paket är konkurrenskraftiga och leveransen är snabb (80%). Det finns också fina gåvor med kampanjer och möjligheten att testa produkter innan köp (60%). Tyvärr kan det förekomma problem med trasiga produkter, bristande packning av varor och obefintlig information om lagersaldo (40%). Sammantaget erbjuder Office&Print ett brett sortiment med fördelaktiga priser, men det finns vissa brister som behöver åtgärdas.
Leverans
Kunder uppskattar bra fraktpriser på tunga paket och snabb leverans. Det finns ingen extra kostnad för tunga paket och inga problem med själva leveransen. Dock har vissa kunder upplevt lång leveranstid, problem med leveranser från Kina, samt bristfällig kommunikation och kundtjänst. Det finns också klagomål på felaktiga fakturor och dåligt emballerade varor. Sammantaget erbjuder Office&Print en snabb och prisvärd leveransservice, men det finns utrymme för förbättringar vad gäller kommunikation och kundservice. (70%)
Kundtjänst
Kundtjänsten på Office&Print får både ris och ros. Många kunder har klagat på lång leveranstid, bristande kommunikation och svårt att få hjälp digitalt. Det har också varit problem med felaktiga löften om leverans och bristande säkerhet. Å andra sidan har vissa kunder uppskattat den bra servicen, det stora utbudet av kontorsvaror och den fantastiska kundservicen i butik. Totalt sett verkar kundtjänsten få blandade recensioner, med en negativ andel på ca 60% och en positiv andel på ca 40%.
Kommunikation
Kommunikationen hos Office&Print får blandade betyg av kunderna. Många är missnöjda med bristande prisjämförelse (27%), dålig kommunikation (33%) och lång leveranstid (20%). Vissa kunder upplever även problem med kommunikationen genom oskyddade lösenord och användarnamn som skickas via e-post (12%) samt från kundtjänst som inte svarar eller ger felaktig information (15%). Trots detta finns det också kunder som inte haft några problem med företaget (8%) och som uppskattar gåva på köpet kampanjer (5%). Sammantaget får företaget en blandad bedömning när det gäller kommunikation och prisjämförelse, men lyckas ändå leverera produkter till vissa kunder utan problem (7%).
Webbplats
Office&Prints webbplats har ett bra utbud av kontorsvaror (80%), men bristande säkerhet (20%) och felaktig information om leveranstider (40%) kan vara frustrerande för kunderna. Trots att det finns bristfällig information (60%) och falsk reklam om leveranstiden (80%), finns det ingen önskan att skriva omdömen (0%). Webbshoppen har potential att förbättras (40%) och kan vara lite svår att navigera (60%). Generellt sett verkar det inte finnas några stora problem (60%) förutom de nämnda bristerna.
Returpolicy
Returnpolicy av Office&Print verkar ha vissa nackdelar enligt recensionerna. Det är svårt att få pengarna tillbaka för icke levererad vara (67%), det tar lång tid att få återbetalning (50%), och det kan vara en utmaning att få pengarna tillbaka generellt (33%). Å andra sidan erbjuder de fortfarande en returnpolicy och ger i de flesta fall återbetalning till sina kunder.
Om Office&Print
Office&Print är ett svenskt familjeägt företag som grundades år 2014. Företaget är en onlinebutik som erbjuder ett brett utbud av kontorsmaterial, inklusive bläck och toner, kuvert, hobbyartiklar och köksprodukter. Genom att samarbeta med ledande företag inom branschen strävar Office&Print efter att tillfredsställa sina kunders behov genom en flexibel prismodell och varierat utbud. Med en returrätt på 30 dagar och gratis frakt vid beställningar över 800 kr, är Office&Print en pålitlig leverantör av kontorsmaterial för både privatpersoner och företag.
