Helhetsbild : Inte alltid så enkelt som de påstår!
ⓘ Vi har utvecklat ett praktiskt sätt att snabbt förstå vad andra användare tycker om en produkt eller tjänst. Vår AI-teknik tittar på recensionerna, känner av de viktigaste känslorna och lyfter fram kärnteman. Allt detta sammanställer vi tydligt för dig. Så här kan du snabbt se de viktigaste åsikterna utan att behöva läsa alla recensioner själv. Dustin erbjuder en bred kunskap och bra sortiment med professionell rådgivning. Kunderna är generellt nöjda med enkelheten att handla och snabba leveranser. Dock kan vissa produkter vara felaktiga eller sakna tillbehör, vilket kan leda till problem och återköp. Leveranstjänsten får blandade recensioner med snabba leveranser och bra service, men även problem med felaktiga leveranstider och missade tillbehör. Kundtjänsten anses vara kompetent och professionell, men vissa kunder har haft problem med leveransfel och missnöje med tillvägagångssättet. Kommunikationen och webbplatsen behöver förbättras för att undvika felaktigheter och förseningar. Dustins returpolicy är rättvis, men det kan vara bra att vara medveten om att öppnade produkter inte kan returneras. (65%)
Produkt : Så smidigt, men vad hände med tillbehören?
Dustin har en bred kunskap och erbjuder professionell rådgivning med bra sortiment. Kunderna är nöjda med att produkterna matchade deras behov och att det var lätt att handla med tydlig information och snabb leverans. Å andra sidan har vissa kunder upplevt att vissa tillbehör inte ingår, samt att vissa produkter var felaktiga vilket resulterade i återköp och problem med användningen. (65%)
Leverans : Vad förvirrande!
Dustins leveranstjänst får blandade recensioner med både positiva och negativa erfarenheter. Pro: Snabb leverans (40%), bra sortiment (25%), bra service vid telefonkontakt (15%) Con: Lång leveranstid (15%), felaktig leveranstid (5%), vissa produkter inte inkluderade bland tillbehören (5%). Totalt sett verkar Dustin erbjuda snabba leveranser och bra service, men kunder kan möta problem som felaktiga leveranstider och missade tillbehör.
Kundtjänst : En fantastisk kundtjänst, men leveransen behöver bli mer pålitlig!
Dustin's kundtjänst har en hög kompetensnivå med kunniga medarbetare och professionell rådgivning (80%). De erbjuder bra hjälp och trevligt bemötande samt snabb leverans och klanderfritt nätköp (90%). Dock har vissa kunder upplevt problem med leveransfel (10%) och missnöje med tillvägagångssättet (20%). Dustin behöver förbättra kommunikationen och hanteringen av felaktiga produkter för att ge en ännu bättre kundservice (60%).
Kommunikation : Bra produkter, men vem glömde Wi-Fi-modulen?
Kommunikationen hos Dustin får en blandad bedömning baserat på recensionerna. De flesta kunder uppskattar den bra och kunniga rådgivningen (60%), det trevliga bemötandet (20%) och det bra sortimentet (40%). Dock anges det att Wi-Fi modulen inte var inkluderad (20%) och att det fanns brister i informationen och registreringen av produkter som telefoner på Spotify (20%). Vissa kunder upplevde även problem med felaktiga leveranstider (20%) och otroligt dåligt tangentbord (20%). Sammantaget verkar Dustin ha bra produkter och kunnig personal, men det finns utrymme för förbättringar när det gäller kommunikation och leveranspålitlighet.
Webbplats : Vad bra att handla där, men ibland kan det vara lite förvirrande!
Dustins webbplats är väldigt välstrukturerad, vilket underlättar navigering och sökning efter produkter. Det finns flera listor att jämföra vilket gör det enkelt att hitta rätt produkt. Kundsupporten är bra och det finns mycket information tillgänglig. Tyvärr förekommer felaktiga produktbeskrivningar ibland, vilket kan vara irriterande för kunderna. Leveranser kan också komma sent, vilket är en nackdel. Sammantaget är Dustin en bra plats att handla på, men viss förbättring kan behövas för att undvika fel och förseningar. (60%)
Returpolicy : Inte alltid så enkelt att returnera!
Dustins returpolicy har både fördelar och nackdelar enligt recensionerna. En fördel är att de accepterar returer till 100% om en felaktig produkt har levererats eller om fel rekommendation ges, vilket ger kunderna säkerhet. Å andra sidan tillåter de inte retur av öppnade produkter, vilket kan vara en nackdel för kunder som inte är nöjda med produkten efter att ha öppnat den. Sammanfattningsvis verkar Dustins returpolicy vara rättvis, men det kan vara bra att vara medveten om att öppnade produkter kanske inte kan returneras. (75%)
Om Dustin
Dustin är ett svenskt företag som specialiserar sig på försäljning av elektronik och tillhörande tjänster främst till företag, offentlig sektor och konsumenter. Företaget grundades 1984 och har sedan dess vuxit till att bli en av de ledande aktörerna inom IT-produkter och tjänster i Norden. Dustin erbjuder ett brett sortiment av IT-relaterade produkter såsom datorer, programvara, nätverkstillbehör, mobiler och mycket annat. Företaget är känt för sin e-handelsplattform där kunderna snabbt och effektivt kan hitta och beställa produkter. Dustin har sitt huvudkontor i Nacka, Sverige, och verkar även i Norge, Danmark, Finland, och Nederländerna.
Kontaktinformation
Augustendalsvägen 7
131 52 Nacka Strand
Sverige