Dustin

22 recensioner från 1 källa

Vi gör vårt bästa för att hålla våra betyg så korrekta och transparenta som möjligt. Nöjdhetspoängen på 8.4 för Dustin kommer från 22 aktuella recensioner, oftast från det senaste året. Vi hämtar dessa recensioner från olika webbplatser. Vi ser alltid till att vår information är uppdaterad, även om det ibland kan ta längre tid på grund av förseningar eller tekniska problem.

Nöjdhetspoängen beräknas genom att ta genomsnittet av alla recensioner.

Webbplatser där vi har hittat recensioner för Dustin:

TrustPilot (22)

Helhetsbild: Inte alltid så enkelt som de påstår!

Vi har utvecklat ett praktiskt sätt att snabbt förstå vad andra användare tycker om en produkt eller tjänst. Vår AI-teknik tittar på recensionerna, känner av de viktigaste känslorna och lyfter fram kärnteman. Allt detta sammanställer vi tydligt för dig. Så här kan du snabbt se de viktigaste åsikterna utan att behöva läsa alla recensioner själv. Dustin erbjuder en bred kunskap och bra sortiment med professionell rådgivning. Kunderna är generellt nöjda med enkelheten att handla och snabba leveranser. Dock kan vissa produkter vara felaktiga eller sakna tillbehör, vilket kan leda till problem och återköp. Leveranstjänsten får blandade recensioner med snabba leveranser och bra service, men även problem med felaktiga leveranstider och missade tillbehör. Kundtjänsten anses vara kompetent och professionell, men vissa kunder har haft problem med leveransfel och missnöje med tillvägagångssättet. Kommunikationen och webbplatsen behöver förbättras för att undvika felaktigheter och förseningar. Dustins returpolicy är rättvis, men det kan vara bra att vara medveten om att öppnade produkter inte kan returneras. (65%)

Produkt : Så smidigt, men vad hände med tillbehören?

“Enkel inkoppling”

“Lätt att handla och bra information om varan”

“Bra och kunnig rådgivning”

“Professionella råd och sakkunnig hjälp”

“Produkterna motsvarar krav och behov”

“Snabbt att registrera nya företaget”

“Smidigt att beställa”

“Enkelt att beställa”

“Snabb smidig beställning och leverans”

“Snabb leverans”

“Mycket fortare än Amazon”

“ALDRIG svikit mig med leveranstiden eller produkterna”

“Kommer fortsätta handla lång tid framåt”

“Enkelt att beställa”

“Detaljerad information på webbplatsen om specifikationer”

“Produkten motsvarar förväntningarna”

“Bra utbud, grym hemsida, snabb och stabil leverans”

“Enkelt att beställa”

“Snabb leverans”

“Produkten fungerar bra”

“Behöver köpa ny produkt flera gånger”

👍 93   👎 39

Dustin har en bred kunskap och erbjuder professionell rådgivning med bra sortiment. Kunderna är nöjda med att produkterna matchade deras behov och att det var lätt att handla med tydlig information och snabb leverans. Å andra sidan har vissa kunder upplevt att vissa tillbehör inte ingår, samt att vissa produkter var felaktiga vilket resulterade i återköp och problem med användningen. (65%)

Leverans : Vad förvirrande!

“Snabb leverans”

“Ni har levererat enligt plan”

“Ni borde se över er leveranspartner Postnord”

“Snabbt och enkelt”

“Snabbt och enkelt”

“snabb leverans”

“Mycket snabb leverans”

“Enkelt att beställa”

“Snabb leveranstid”

“Snabb smidig beställning och leverans”

“Snabb leverans”

“Effektiv leverans”

“Paketet kom fram inom 24 timmar”

“Mycket fortare än Amazon”

“ALDRIG svikit mig med leveranstiden”

“ALDRIG svikit mig med leveranstiden eller produkterna”

“snabb leverans”

“lång leveranstid”

“Snabb leverans”

“Långsam leverans”

“Dyra alternativ för snabbare leverans”

“Bra utbud, grym hemsida, snabb och stabil leverans”

“Enkelt att beställa”

“Supersnabb leverans”

“Snabb leverans”

“Snabb leverans”

👍 72   👎 26

Dustins leveranstjänst får blandade recensioner med både positiva och negativa erfarenheter. Pro: Snabb leverans (40%), bra sortiment (25%), bra service vid telefonkontakt (15%) Con: Lång leveranstid (15%), felaktig leveranstid (5%), vissa produkter inte inkluderade bland tillbehören (5%). Totalt sett verkar Dustin erbjuda snabba leveranser och bra service, men kunder kan möta problem som felaktiga leveranstider och missade tillbehör.

Kundtjänst : En fantastisk kundtjänst, men leveransen behöver bli mer pålitlig!

“Bra kundservice”

“Snabbt och enkelt”

“Snabbt och enkelt”

“Mycket nöjd”

“Bra och kunnig rådgivning”

“Professionella råd och sakkunnig hjälp”

“Trevligt och sakligt bemötande”

“Kompetent personal”

“Kunnig personal, bra hjälp”

“Bra kundsupport”

“Problem med garantihantering”

“Kommer fortsätta handla lång tid framåt”

“otillfredsställande kundservice”

“bristande kompensation”

👍 75   👎 34

Dustin's kundtjänst har en hög kompetensnivå med kunniga medarbetare och professionell rådgivning (80%). De erbjuder bra hjälp och trevligt bemötande samt snabb leverans och klanderfritt nätköp (90%). Dock har vissa kunder upplevt problem med leveransfel (10%) och missnöje med tillvägagångssättet (20%). Dustin behöver förbättra kommunikationen och hanteringen av felaktiga produkter för att ge en ännu bättre kundservice (60%).

Kommunikation : Bra produkter, men vem glömde Wi-Fi-modulen?

“Ni har levererat enligt plan”

“Ni borde se över er leveranspartner Postnord”

“Snabbt och enkelt”

“Snabbt och enkelt”

“Lätt att handla och bra information om varan”

“Snabbt att registrera nya företaget”

“Smidigt att beställa”

“Hade varit kul med en välkomst bonus”

“Kvick uppdatering efter ordern var lagd”

“Snabb smidig beställning och leverans”

“Snabb leverans”

“Tydlig kommunikation”

“Dålig kommunikation mellan leverantörer”

“dålig kommunikation”

“otydlighet kring leveransdatum”

“långsam återkoppling”

“Detaljerad information på webbplatsen om specifikationer”

“Dålig kommunikation”

“Behöver köpa ny produkt flera gånger”

👍 40   👎 30

Kommunikationen hos Dustin får en blandad bedömning baserat på recensionerna. De flesta kunder uppskattar den bra och kunniga rådgivningen (60%), det trevliga bemötandet (20%) och det bra sortimentet (40%). Dock anges det att Wi-Fi modulen inte var inkluderad (20%) och att det fanns brister i informationen och registreringen av produkter som telefoner på Spotify (20%). Vissa kunder upplevde även problem med felaktiga leveranstider (20%) och otroligt dåligt tangentbord (20%). Sammantaget verkar Dustin ha bra produkter och kunnig personal, men det finns utrymme för förbättringar när det gäller kommunikation och leveranspålitlighet.

Webbplats : Vad bra att handla där, men ibland kan det vara lite förvirrande!

“Lätt att handla och bra information om varan”

“Enkelt att beställa”

“Detaljerad information på webbplatsen om specifikationer”

“Bra utbud, grym hemsida, snabb och stabil leverans”

“Enkelt att beställa”

👍 17   👎 6

Dustins webbplats är väldigt välstrukturerad, vilket underlättar navigering och sökning efter produkter. Det finns flera listor att jämföra vilket gör det enkelt att hitta rätt produkt. Kundsupporten är bra och det finns mycket information tillgänglig. Tyvärr förekommer felaktiga produktbeskrivningar ibland, vilket kan vara irriterande för kunderna. Leveranser kan också komma sent, vilket är en nackdel. Sammantaget är Dustin en bra plats att handla på, men viss förbättring kan behövas för att undvika fel och förseningar. (60%)

Returpolicy : Inte alltid så enkelt att returnera!

“Svårt att returnera varor”

“Behöver köpa ny produkt flera gånger”

👍 8   👎 11

Dustins returpolicy har både fördelar och nackdelar enligt recensionerna. En fördel är att de accepterar returer till 100% om en felaktig produkt har levererats eller om fel rekommendation ges, vilket ger kunderna säkerhet. Å andra sidan tillåter de inte retur av öppnade produkter, vilket kan vara en nackdel för kunder som inte är nöjda med produkten efter att ha öppnat den. Sammanfattningsvis verkar Dustins returpolicy vara rättvis, men det kan vara bra att vara medveten om att öppnade produkter kanske inte kan returneras. (75%)


Om Dustin

Dustin är ett svenskt företag som specialiserar sig på försäljning av elektronik och tillhörande tjänster främst till företag, offentlig sektor och konsumenter. Företaget grundades 1984 och har sedan dess vuxit till att bli en av de ledande aktörerna inom IT-produkter och tjänster i Norden. Dustin erbjuder ett brett sortiment av IT-relaterade produkter såsom datorer, programvara, nätverkstillbehör, mobiler och mycket annat. Företaget är känt för sin e-handelsplattform där kunderna snabbt och effektivt kan hitta och beställa produkter. Dustin har sitt huvudkontor i Nacka, Sverige, och verkar även i Norge, Danmark, Finland, och Nederländerna.


Kontaktinformation

Augustendalsvägen 7

131 52 Nacka Strand

Sverige

📧 kundservice@dustin.se

☎ 08-55344000

🌐 www.dustin.se



Kategorier

Nätbutiker | Elektronik