Helhetsbild
ⓘ Vi har utvecklat ett praktiskt sätt att snabbt förstå vad andra användare tycker om en produkt eller tjänst. Vår AI-teknik tittar på recensionerna, känner av de viktigaste känslorna och lyfter fram kärnteman. Allt detta sammanställer vi tydligt för dig. Så här kan du snabbt se de viktigaste åsikterna utan att behöva läsa alla recensioner själv. Match erbjuder snabba svar och interaktion på sin dejtingsajt, vilket ger förtroende (40%), men tyvärr kan den vara dyr och ha tekniska fel som inte åtgärdas (30%). Det finns billigare och bättre alternativ, samt gratis alternativ, som många föredrar (30%). Många användare upplever att Match.com är en fakesite och att det inte är värt pengarna (20%). Leveransen av tjänsten får blandade recensioner med klagomål på obefogad dragning av pengar och svårigheter att avsluta prenumerationer (25-30%), men vissa uppskattar matchningsfunktionerna och säkerheten (30%). Kundservicen får också blandade recensioner med klagomål på bristande intelligens hos representanter och svårigheter att avsluta medlemskap (10-25%). Kommunikationen är snabb och interaktiv (80%), men det kan vara svårt att avsluta prenumerationen och vissa användare klagar på att de inte får svar på sina meddelanden (70-60%). Webbplatsen verkar ha en blandning av positiva och negativa erfarenheter (33%, 67%). Sammantaget ger Match ett blandat intryck med sina starka och svaga sidor.
Produkt
Match.com är en dejtingsajt som erbjuder snabba svar och interaktion, vilket ger förtroende (40%). Tyvärr är det dyrt och har tekniska fel som inte åtgärdas (30%). Det finns billigare och bättre alternativ samt gratis alternativ som är bra (30%). Många användare upplever att Match.com är en fakesite och att det inte är värt pengarna (20%). Trots att det finns många tjejer på sidan som är intresserade av att träffa någon för en kväll, kan det vara svårt att bli av med prenumerationen och tekniska fel kan uppstå (20%).
Leverans
Matchs leverans av tjänsten får blandade recensioner. Många användare klagar på obefogad dragning av pengar (25%), och att företaget fortsätter att ta betalt även efter avslutat medlemskap (20%). Dessutom är det svårt att bli av med prenumerationen (30%), och meddelanden om 'tekniska fel' dyker upp med jämna mellanrum (25%). Trots detta tenderar vissa användare att uppskatta plattformens matchningsfunktioner och säkerhet (30%).
Kundtjänst
Matchs kundtjänst får blandade recensioner. Trots att vissa uppskattar snabba svar och interaktion (30%), klagas det på bristande intelligens hos vissa representanter (10%). Många besök leder inte till interaktion, vilket kan vara frustrerande för användare (20%). Kritik riktas även mot långsamma eller obefintliga svar på meddelanden (15%). Dessutom nämns problem med att avsluta medlemskap och fortsatta betalningar efter avslutat medlemskap (25%).
Kommunikation
Kommunikationen med Match är både snabb och interaktiv, vilket ger förtroende (80%). Det är enkelt att få prisuppgifter snabbt (85%), men det kan vara svårt att avsluta prenumerationen (70%). Det finns många användare som verkar intresserade av att träffas, men vissa klagar på att de inte får svar på sina meddelanden (60%). Tekniska fel kan också dyka upp, vilket kan vara frustrerande för vissa användare (50%). Sammantaget ger Match ett blandat intryck när det gäller kommunikation.
Webbplats
Matchs webbplats verkar delvis vara falsk med en del användare som känner att det är en fakesida, medan andra uppskattar de gratis alternativen som erbjuds. (33%, 67%) Sammantaget verkar det finnas en blandning av positiva och negativa erfarenheter med webbplatsen.
Om match
Match är en dejtingsajt som grundades år 1995 i USA och kom till den nordiska marknaden år 2002. De finns i 25 olika länder och varje dag är mer än 20 000 svenska singlar aktiva på hemsidan. Månatligen ordnar de olika event runt om i de största städerna i Sverige. Varje månad tillkommer det 15 000 nya medlemmar till företagets svenska hemsida och varje vecka går mer än 6 700 svenska singlar på en dejt med någon de har träffat via Match. Uppskattad av kunder, Match erbjuder kundsupport och olika prenumerationstjänster för sina användare för att underlätta dejtingupplevelsen.
