Helhetsbild
ⓘ Vi har utvecklat ett praktiskt sätt att snabbt förstå vad andra användare tycker om en produkt eller tjänst. Vår AI-teknik tittar på recensionerna, känner av de viktigaste känslorna och lyfter fram kärnteman. Allt detta sammanställer vi tydligt för dig. Så här kan du snabbt se de viktigaste åsikterna utan att behöva läsa alla recensioner själv. Fotbutiken erbjuder varma och bekväma produkter av god kvalitet till bra priser, med snabb och effektiv kundtjänst (75%). Leveranserna är generellt sett snabba och smidiga med detaljerade kvitton och bra passform (80%), även om vissa kunder har klagat på höga returkostnader och låg kvalitet på vissa produkter (15%). Kundtjänsten får höga betyg med positiva omdömen om trevlig och kunnig personal samt hjälp med storlekar och produkter (78%). Kommunikationen är bra med tips och snabb service, men vissa kunder har haft svårigheter att nå dem via telefon och upplevt höga returkostnader (15%). Sammanfattningsvis erbjuder Fotbutiken en pålitlig köpupplevelse med högkvalitativa produkter och bra service, men det finns utrymme för förbättring gällande returprocessen och kommunikationen.
Produkt
Fotbutiken erbjuder varma och bekväma produkter som är lätta att ta på och av, samt är slitstarka (65%). Kundtjänsten är snabb och effektiv för att lösa eventuella storleksproblem (80%), medan sortimentet av bra kvalitetsprodukter och bra priser imponerar på kunderna (75%). Det finns möjlighet att få kunnig hjälp om produkterna och snabba leveranser av nya varor (70%). Några kunder har dock varit missnöjda med smala tofflor och storleksproblem vid första leveransen (25%).
Leverans
Fotbutiken får överlag bra recensioner när det gäller sina leveranser. Majoriteten av kunderna tycker att leveransen är snabb och effektiv (85%), med detaljerat kvitto och bra passform på produkterna (75%). Dock finns det kritik kring de höga returkostnaderna (20%) och dyr returfrakt (15%), samt att vissa produkter upplevs vara av låg kvalitet (10%). Sammantaget verkar Fotbutiken erbjuda smidig och snabb leverans med bra service, men det kan finnas förbättringspotential gällande returprocessen och produktkvaliteten.
Kundtjänst
Kundtjänsten hos Fotbutiken får en hög positiv bedömning med 78% positiva omdömen. Kunden prisar den fantastiska kundservicen och den snabba hjälpen samt enkelheten i returprocessen. Trots vissa problem med telefonkontakt och returhantering, uppskattas den trevliga och kunniga personalen samt möjligheten att få hjälp med produkter och storlekar. De erbjuder även snabba leveranser och bekväma, smärtlindrande produkter vilket resulterar i nöjda kunder som känner sig säkra att återvända för framtida inköp.
Kommunikation
Fotbutiken har en bra kommunikation med detaljerade kvitton och snabb service, vilket uppskattas av kunderna (85%). Trots vänligt bemötande och seriösitet, finns det dock klagomål om svårigheter att få tag på någon via telefon och dyra returkostnader (15%). Kunderna uppskattar tips om produkter och YouTube-övningar för att behandla fotproblem, men vissa har upplevt passformen för smal och problem med skav av vissa produkter. Sammantaget är Fotbutiken känd för att erbjuda bra service men kan förbättra tillgängligheten och returpolicyerna för att möta kundernas behov.
Webbplats
Fotbutikens webbplats har bekväma och varma skor som är lätta att ta på och av, vilket uppskattas av många användare (60%). Butiken anses vara seriös och pålitlig av flera kunder (40%). Skorna känns sköna att bära och är hållbara (80%). Tyvärr är det inte idealiskt att använda dem i regnigt väder (20%). Sammanfattningsvis erbjuder Fotbutikens webbplats högkvalitativa skor och en pålitlig köpupplevelse.
Returpolicy
Fotbutiken har en snabb och enkel returprocess (75%), vilket gör det enkelt att returnera varor som inte passar eller inte uppfyller förväntningarna. Dock upplevdes returkostnaden som hög (50%), vilket kan vara avskräckande för kunder. Dessutom erbjuds ingen billigare alternativ returmetod (0%), vilket kan vara en nackdel för vissa. Sammantaget erbjuder Fotbutiken en bekväm men något kostsam returpolicy för kunder.
Om Fotbutiken
Fotbutiken är en svensk nätbutik som grundades och lanserades i Sverige. Företaget är baserat i Helsingborg och erbjuder produkter för både kvinnor och män, speciellt inom området fotvård, nagelvård, problemlösare och skoinlägg. Leveranser görs av Postnord och betalning hanteras av Klarna. Kundtjänsten kan kontaktas via telefon eller e-post. Produkter kan beställas online och leveranstiden är vanligtvis mellan 1-2 dagar. För beställningar över 400 kr tillkommer ingen fraktkostnad. Kunder kan lämna recensioner och kontakta kundtjänsten vid behov av retur eller reklamation.
Kontaktinformation
Box 22108
250 23 Helsingborg
Sverige
