Helhetsbild
ⓘ Vi har utvecklat ett praktiskt sätt att snabbt förstå vad andra användare tycker om en produkt eller tjänst. Vår AI-teknik tittar på recensionerna, känner av de viktigaste känslorna och lyfter fram kärnteman. Allt detta sammanställer vi tydligt för dig. Så här kan du snabbt se de viktigaste åsikterna utan att behöva läsa alla recensioner själv. ECCO erbjuder högkvalitativa skor med bra komfort och hållbarhet men vissa kunder kan uppleva passformen som för smal (70%). Leveransen är snabb och smidig med enkel beställningsprocess online (80%), och kundtjänsten är bra med enkel returpolicy (80%). Kommunikationen och webbplatsen är positiva men vissa önskar fler färgalternativ och storleksangivelse (79%), och returpolicyn behöver uppdateras för att undvika missförstånd (60%). Sammantaget erbjuder ECCO bra kvalitetsskor med bekväm passform och god service, men vissa kan behöva vara uppmärksamma på passform och storlek för att undvika problem (75%).
Produkt
ECCO's produkter erbjuder hög kvalitet, hållbarhet och stabilitet med en bekväm passform och skön sula (70%). Skorna är lättknutna och passar alla tillfällen samtidigt som de har en långvarig hållbarhet i alla fyra årstider (75%). En del kunder har upplevt problem med sulan och vissa känner att skorna är för smala (20%). Sammanfattningsvis erbjuder ECCO skor av hög kvalitet med god komfort men vissa kan uppleva passformen som för smal. (70%)
Leverans
ECCO levererar snabbt och smidigt, med bekväma skor som är lätt att knyta och har bra passform (80%). De har en enkel beställningsprocess online och erbjuder snabb leverans (85%). Dock kan vissa uppleva obehag efter längre användning och vissa har haft problem med kladdighet inuti skorna (15%). Sammanfattningsvis, ECCO erbjuder bra kvalitet och service med sina skor.
Kundtjänst
ECCO har en bra kundtjänst med snabb service och enkel returpolicy (80%). Många kunder är nöjda med skornas passform och bekvämlighet, även på blöt mark, tack vare den bra kvaliteten och dämpningen (75%). Dock finns det vissa klagomål om svårigheten att köpa skor online och vissa oro över skoskav (20%). Sammantaget verkar ECCO erbjuda sköna och bekväma skor med en bra passform och utmärkt kundservice.
Kommunikation
Kommunikationen från ECCO är överlag positiv med bra bilder och konstanta priser utan oväntade avgifter. Kundservicen är uppskattad och leveransen var enligt hemsidan. Det finns dock önskemål om att få tag på äldre skomodeller och fler färgalternativ samt viss kritik kring vissa passformar. Överlag verkar skorna vara bekväma och av hög kvalitet enligt recensionerna. (79%)
Webbplats
ECCOs webbplats erbjuder enkel köpupplevelse med bra kvalitetsskor och utmärkt kundservice (100%). Trots snygg design och bekväma skor, saknas storleksangivelse samt lite problem med tryck på häl och upphöjning under foten (75%). Trots detta erbjuder ECCO säkra köp, enkel returpolicy och snabb återbetalning, samt bra sula för perfekt passform även på blöt mark (90%). Sammantaget en bra plats att köpa skor för besvärliga fötter med snabba leveranser och snygga designalternativ (95%).
Returpolicy
ECCO har en bra returpolicy med en enkel process och snabb återbetalning (80%). Tydliga instruktioner för retur finns tillgängliga, men det finns behov av uppdatering av returinformationen för att undvika felaktig information och missförstånd (60%). Skorna passar perfekt och har en bra sula för alla årstider, även på blöt mark (90%), men vissa kunder upplevde problem med storleken, materialkvaliteten och komforten på skorna (50%). Det har även förekommit problem med skadade eller felaktiga skor, så tidig upptäckt och retur är viktig för att undvika besvär (30%).
Om ECCO
ECCO är ett danskt företag som grundades 1963 av Karl Toosbuy i staden Bredebro. Företaget är specialiserat på design, tillverkning och försäljning av skor för både vuxna och barn. ECCO är känt för sin höga kvalitet på produkterna och användningen av innovativa tekniker i skotillverkningsprocessen. De lägger stor vikt vid komfort och funktionalitet i sina skor och är dessutom engagerade i hållbarhetsfrågor, med fokus på miljövänliga produktionstekniker. Med över 50 års erfarenhet har ECCO vuxit till att bli en av de ledande skotillverkarna i världen, med försäljning i mer än 90 länder.